编者按

新时代呼唤新作为，新理念引领新实践。近年来，陕煤集团提出的“四种经营理念”为高质量发展锚定航向。陕北矿业公司紧扣“凝聚合力、激发活力、改革创新、突围壮大”发展主线，以思想破冰引领行动突围，以全员共识凝聚攻坚动能。

为此，我们要以四大发展路径指引凝聚合力，锚定目标同频共振，在党建铸魂、安全提标、效益提质、创新提效中协同发力；以改革破局、创新赋能激发活力，向体制机制优化要动力、向技术工艺革新要潜力，通过理念实践激活发展新动能；更要以“钉钉子”精神突围壮大、实干担当，在转型升级、资源开发中解码“向新而生、向难求成”的奋进力量，破解发展难题，推动各项工作创先争优。

即日起，陕北矿业公司官网及微信公众号正式推出“四种经营理念大讨论”专栏。我们期待：在这里听见“破题之声”，聚焦问题导向、碰撞智慧火花；在这里看见“突围之策”，提炼经验做法、共享创新成果；在这里凝聚“燎原之力”，对标一流标杆、共绘发展蓝图。让我们以思想之变引领行动之变，以理念之新开创格局之新，奋力书写陕北矿业高质量发展新篇章，为陕煤集团创建世界一流企业贡献应有力量！

从“管理”到“服务”的效能突围

韩家湾煤炭公司党委书记 王晓兵

今年以来，面对煤炭市场变化的不确定性，韩家湾煤炭公司坚持厚植“四种经营理念”，持续深化用“乙方”思维做“甲方”，把基层单位当“内部客户”，把企业员工当“核心资产”，推动甲方角色从“指令发布者”向“服务支撑者”转变。这不仅是“四种经营理念”的落地要求，更是激发企业效率新动能、提升核心竞争力的关键路径。

一、以“乙方思维”破局，推动管理服务从“管理主导”到“服务支撑”的转型

传统“甲方思维”的核心是“要求与控制”，而“乙方思维”的核心是“理解与支持”。当前，企业管理中仍存在“信息壁垒”“服务意识不强”等问题，针对这些，我们以“管理服务双升级”为抓手，用“乙方思维”创新管理方式。一是以“三定”改革打通“管理堵点”。通过优化岗位设置、明确管理职数、细化工作流程、推进管理制度废改立等举措，全面提升了公司管理效能，组织宣讲团深入区队开展了5次政策制度解读基层行活动，让基层“知道怎么做”更“知道为什么做”。二是以“四下基层”解决“基层痛点”。以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，领导班子成员深入11个区队，开展了330人次的调查研究，汇总形成了30条调研问题清单，建立了“问题发现——协调解决——跟踪问效”闭环机制，目前已有28条完成了整改和反馈。8月15日，在全公司范围内开展了为期3天的“思想大调研大起底”活动，覆盖了基层区队33个班组和机关三个党支部共计740人，形成了73条调研清单，制定了工作安排，明确了责任领导、责任部门和整改时限，真正把“基层的需求”变成“机关的工作目标”，切实为职工排忧解难。三是以“优化服务方式”提升“工作效能”。扎实开展“服务型”机关建设，推动机关职能从“管理主导”向“服务支撑”转变，将差旅费报销等6项纸质审批移至线上办理，减少员工线下签字环节，用信息化、智能化手段为基层减负。

这些举措的核心，是把“甲方的要求”变成“乙方的服务”，以服务效能保障基层高效运转，为基层腾出更多时间和精力抓工作落实。

二、以“乙方思维”协同，推动对标管理从“模仿学习”到“成果转化”的升级

对标管理不是“照搬照抄”，而是“用乙方思维理解标杆企业的优势，再转化为自身提升的能力”。当前，部分对标存在“重形式轻实效”“重学习轻转化”的问题。针对这些，我们以“成果转化”为引擎，用“乙方思维”深化协同联动。一是以“四种经营理念”为导向，制定“精准对标”计划。跳出“全面对标”的误区，制定了《对标实施方案》，进一步明确了详细的对标计划和有针对性地“锻长板、补短板”具体措施，确保对标“不偏离”。二是以“成果转化”为关键，建立“闭环评估”机制。建立了“学习——拆解——落地——评估”的闭环流程，把“标杆企业的经验”转化为“服务基层的具体措施”，强抓管理创新成果凝练总结，召开了3次对标工作推进会，评估对标成果的落地效果，确保成果转化实效。三是以“长效机制”为保障，深化“八步对标法”应用。建立了“动态调整、长效推进”的对标机制，先后深入红柳林、黄陵矿业、柠条塔、张家峁、孙家岔龙华等12家单位进行了对标学习，并将对标工作融入年度重点指标管理，围绕“服务效能提升”“职工满意度改善”内容，实现对标成果“从‘能用’到‘好用’的升级”，确保“学标杆”最终变成“创标杆”的能力。

这些举措的核心，是把“对标学习”变成“企业的核心竞争力升级”，用“乙方”思维理解“甲方”需求，再转化为提升自身优势的结果。

三、以“乙方思维”赋能，推动员工培训从“灌输式”到“需求式”的优化

员工是企业的“核心资产”，也是“推动企业高质量发展的直接载体”。传统培训中，有时存在“一刀切”的重形式轻需求培训，导致员工“学非所用”，浪费培训资源。针对这些，我们以“高效培训模式”为抓手，用“乙方思维”赋能员工成长。一是以“需求为导向”，建立“差异化培训体系”。根据岗位需求、能力短板和员工发展路径，针对安全生产操作岗位重点开展“实操技能训练”，针对党支部书记重点开展“党支部标准化动态达标培训”，针对党务工作人员重点开展“业余党校党务知识实操培训”，针对党员重点开展“党纪党规学习”，针对中层管理人员重点开展“综合业务能力提升培训”，实现“干什么学什么、缺什么补什么”。二是以“精简为原则”，杜绝“低效培训”。坚持“安全优先、按需施教”，不搞“甲方式”的“强制灌输”，通过“精简、精准、高效”的培训设计，发挥线上培训的灵活性、线下培训的互动性、理论培训的系统性、实操培训的针对性，让员工“愿意学、学得会、用得上”。三是以“立体化为目标”，打造“基础+专业+创新”格局。大力推行“VR实景+矩阵式”培训模式，持续强化六大功能模块的应用，以实操技能为“重点”，由“说教式”升级为“体验式”，让员工真正拥有“着眼当下、面向未来”的能力和水平。

这些举措的核心，是把“培训”变成“服务员工成长的手段”，员工的综合素质提升，是“用乙方思维关注其需求，再精准赋能的结果”。

用“乙方”思维做“甲方”，就是通过管理服务升级，让基层工作更高效；通过加强对标成果转化，让企业管理水平更精细；通过培训优化赋能，让员工成长更有可塑性。真正做到了理解基层、优化管理、赋能员工，汇聚起了“五星”韩家湾的智慧和力量，努力为陕北矿业公司实践“凝聚合力、激发活力、改革创新、突围壮大”再创新佳绩、再展新作为。