为提高中心运维服务质量，保障服务连续性，更好地应对矿井生产过程中潜在的问题及隐患，经中心会议商讨，信息技术运维分公司张家峁智维中心于3月成立综合保障班。

综合保障班设班长1名，调度预警值班员3名，值班地点位于矿方智慧楼四楼调度室，调度台根据需求布置内外线电话、告警音响及其他配套软硬件设备设施。调度值班实行8小时轮换班工作制，确保调度台24小时时刻响应。

为切实履行业务职责，提升运维服务水平，3月1日，综合保障班制定了完善的调度管理制度，并对各类报表资料的填写做出规范要求。同时要求调度预警值班员提升业务能力，熟练掌握各运维系统运行方式，积极主动与矿调度室及各区队进行联系，及时上报处理矿方生产中出现的问题。

3月份值班期间，综合保障班组各成员立足本职，积极沟通，及时协调处理人员定位、工控网络、视频监控等信息化系统出现的各类故障。针对突发事件，第一时间启动应急响应预警方案，开展故障排查解决与调度协调保障工作，确保信息技术运维提质增效。截至3月底，综合保障班累计处理各类故障200余项，向矿方传达矿山安全生产监测平台下发的文件指示10余次，处理矿方网络故障80余次。同时，综合保障班肩负园区数据中心、弱电机房、会议室等重点区域的日常巡检和设备维护工作，随时为矿方提供必要的技术支持，常态化、全方面保障服务单位生产生活质量。

综合保障班的成立为中心解决运维问题提供了更有力的保障，极大地提升了运维效率，获得矿方高度赞扬。作为中心与服务单位之间的调度纽带，已经成为智维中心不可或缺的信息传递服务枢纽。今后，综合保障班全员将专注岗位要求，提高责任意识，强化业务技能，为中心运维工作积极贡献班组力量。（崔天鑫 高铎）